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对导游的看法以及如何成为一名好导游
更新时间:2015-11-09 14:20:20  作者: 张久柱   来源:教研中心   浏览:

摘要:导游即引导游览览,让游客感受山水之美,并且在这个过程中给予游客食、宿、行等各方面帮助,并解决旅游途中可能出现问题的人。导游分为中文导游和外语导游,在我国导游人员必须经过全国导游人员资格考试以后才能够从业。现在的导游一般挂靠旅行社或集中于专门的旅游服务管理机构。按照具体工作内容不同,可以分为领队、全陪和地陪。一般来说景点讲解员是也属于导游人员范畴的。1Xa亳州经贸科技学校,亳州市第五完全中学,亳州五中,亳州高职,亳州职高,职业高中,职业中学,职高,高

关键词:引导,考试,导游服务, 1Xa亳州经贸科技学校,亳州市第五完全中学,亳州五中,亳州高职,亳州职高,职业高中,职业中学,职高,高

1.对导游的看法:1Xa亳州经贸科技学校,亳州市第五完全中学,亳州五中,亳州高职,亳州职高,职业高中,职业中学,职高,高

在我看来,作为导游最重要的是全心全意,真心实意地对待游客,以诚待人,以情感人。      1Xa亳州经贸科技学校,亳州市第五完全中学,亳州五中,亳州高职,亳州职高,职业高中,职业中学,职高,高

     导游的概念有狭义和广义之分。狭义上的导游人员,只指我国旅行社行业中的专职或兼职导游人员,按<<导游人员管理条例>>的概念为:导游员是指取得导游证,接受旅行社委派,为旅游者提供向导、讲解及相关旅游服务的人员。广义上的导游人员,是指非旅行社行业的,在社会生活活动和人际关系中对充当向导及引路、指导和解说工作的人员。1Xa亳州经贸科技学校,亳州市第五完全中学,亳州五中,亳州高职,亳州职高,职业高中,职业中学,职高,高

     导游是种工作,是门职业。所以有人说导游是“一张嘴,两条腿;走遍山山和水水”。 一张嘴要说,说什么?要说山要道水,怎么说?要洋洋洒洒,尽情发挥;要指点江山,激扬文字;要热情洋溢,慷慨激昂;要侠骨柔情,荡气回肠。     1Xa亳州经贸科技学校,亳州市第五完全中学,亳州五中,亳州高职,亳州职高,职业高中,职业中学,职高,高

     两条腿要走,怎么走? 即不走回头路,不走重复路,不走冤枉路,不走失败路。引领游客观赏大中华的名胜古迹和走遍祖国的山山水水。  1Xa亳州经贸科技学校,亳州市第五完全中学,亳州五中,亳州高职,亳州职高,职业高中,职业中学,职高,高

     还有人说,导游是旅行社的门面和旗帜,的确如此。一个好的旅行社必定有优秀的导游,这些人是旅行社的顶梁柱。     1Xa亳州经贸科技学校,亳州市第五完全中学,亳州五中,亳州高职,亳州职高,职业高中,职业中学,职高,高

     正因为导游如此重要,所以有人把导游彻底称为旅行社的灵魂,这是一点也不过份的。1Xa亳州经贸科技学校,亳州市第五完全中学,亳州五中,亳州高职,亳州职高,职业高中,职业中学,职高,高

     我认为导游是一种形象。形态的:手拿小旗子,肩背小喇叭;身扎大腰包,叽哩又哇啦。精神的:干干净净,大大方方;雷厉风行,意气风发。作风的:走路风风大大,说话响响亮亮,回答干干脆脆,办事利利落落。艰苦性:起早摸黑,披星戴月,跋山涉水。 1Xa亳州经贸科技学校,亳州市第五完全中学,亳州五中,亳州高职,亳州职高,职业高中,职业中学,职高,高

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 2.如何成为一名好导游:1Xa亳州经贸科技学校,亳州市第五完全中学,亳州五中,亳州高职,亳州职高,职业高中,职业中学,职高,高

导游是一线接待人员,整体素质的好坏、服务质量的高低,严重影响旅游企业的社会声誉,也直接关系到一个国家或地区的形象。做好导游工作需要旅游行政管理部门、旅游院校、游客和旅行社企业等各方面进行综合监管、教育培训和协调配合,尤其需要导游本人时刻以游客需求为中心,下大力气提升自身综合素质。人格魅力是感染游客的法宝导游要带好团队,必须有一定的威信作基础。威信是由导游的个人道德品质和人格魅力铸成的,而人格魅力是感染游客的法宝。1Xa亳州经贸科技学校,亳州市第五完全中学,亳州五中,亳州高职,亳州职高,职业高中,职业中学,职高,高

     导游想要具有感染游客的人格魅力,必须做好四个方面:1Xa亳州经贸科技学校,亳州市第五完全中学,亳州五中,亳州高职,亳州职高,职业高中,职业中学,职高,高

     一是把握价值取向,具有向心力。导游人员对旅游团队的吃、住、行、游、购、娱等活动全面负责,必须当好游客的主心骨,始终站在游客立场上,明辨是非曲直、认准价值取向,不随波逐流。1Xa亳州经贸科技学校,亳州市第五完全中学,亳州五中,亳州高职,亳州职高,职业高中,职业中学,职高,高

     二是强化职业素质,具有自控力。个别导游知错犯错的根源在于经不起种种诱惑,缺乏内在的定力。要加强道德修养和世界观改造,牢守游客原则防线、思想道德防线和法律法规防线,不伸手、不越轨,处处体现职业道德高境界,时时显示服务技能真水平,才能真正赢得游客的信赖。1Xa亳州经贸科技学校,亳州市第五完全中学,亳州五中,亳州高职,亳州职高,职业高中,职业中学,职高,高

     三是待客公正平等,具有亲和力。导游要为游客进行长时间面对面的服务工作,摆正心态和和谐处理各种关系十分重要,要学会尊重、体贴和关心每一位游客,要做到服务全面性和针对性的有机结合。对部分旅游者出现的思想波动不横加指责,对少数游客存在的缺点不讽刺挖苦,对个别客人遇到的困难不袖手旁观。1Xa亳州经贸科技学校,亳州市第五完全中学,亳州五中,亳州高职,亳州职高,职业高中,职业中学,职高,高

     四是牢记岗位责任,具有免疫力。能不能过好金钱关是检验原则性强弱的试金石,是掂量其人格魅力的秤盘星。关键在于慎独,时刻告诫自己事事出于游客心。1Xa亳州经贸科技学校,亳州市第五完全中学,亳州五中,亳州高职,亳州职高,职业高中,职业中学,职高,高

     想做一名优秀的导游,还必须拥有高情商,一个高情商的人往往社交能力极强,有良好而广泛的人际关系。它包括以下五个要素:1Xa亳州经贸科技学校,亳州市第五完全中学,亳州五中,亳州高职,亳州职高,职业高中,职业中学,职高,高

     一、认识自己的情绪。在导游服务过程中随时随地都清楚地知道自己的情绪处在什么状态,并了解情绪产生的原因。 1Xa亳州经贸科技学校,亳州市第五完全中学,亳州五中,亳州高职,亳州职高,职业高中,职业中学,职高,高

     二、管理自己的情绪。导游人员的积极情绪能够感染游客,因此导游人员应保持积极的情绪状态,及时发现产生消极情绪的原因,及时中止消极情绪带来的负面影响,善于把消极情绪转化为积极情绪。1Xa亳州经贸科技学校,亳州市第五完全中学,亳州五中,亳州高职,亳州职高,职业高中,职业中学,职高,高

     三、认识游客的情绪。从游客的言行举止和表情变化判断游客情绪状态,帮助游客维持积极情绪,发现游客出现消极情绪后应及时找出原因并采取措施消除或进行调整。 1Xa亳州经贸科技学校,亳州市第五完全中学,亳州五中,亳州高职,亳州职高,职业高中,职业中学,职高,高

     四、人际关系管理。与游客交往时,应努力给游客以良好的印象,注意一视同仁,避免突出某些游客而造成其他游客的不满;与协作者交往时,要摆正自身的位置,尊重、关心对方,平等协商我们也知道导游是门艺术,同样想成为一名优秀的导游,必须把这门艺术做好。1Xa亳州经贸科技学校,亳州市第五完全中学,亳州五中,亳州高职,亳州职高,职业高中,职业中学,职高,高

一、要掌握节奏:该快就快,该慢就慢,快慢接合。  1Xa亳州经贸科技学校,亳州市第五完全中学,亳州五中,亳州高职,亳州职高,职业高中,职业中学,职高,高

 二、要顺着潮流:看大趋势,要因势利导,适时引导,不能拧着来。  1Xa亳州经贸科技学校,亳州市第五完全中学,亳州五中,亳州高职,亳州职高,职业高中,职业中学,职高,高

 三、要跟着感觉走:感觉好时,尽情发挥;感觉不好时,及时调整。1Xa亳州经贸科技学校,亳州市第五完全中学,亳州五中,亳州高职,亳州职高,职业高中,职业中学,职高,高

 四、要一专多能:要多才多艺,会说会唱。1Xa亳州经贸科技学校,亳州市第五完全中学,亳州五中,亳州高职,亳州职高,职业高中,职业中学,职高,高

 五、要扬长避短:要即兴发挥,发挥自己的强项,往往能超常发挥。    我相信只要努力处理好以上这些问题,成为一名好导游是指日可待的事!1Xa亳州经贸科技学校,亳州市第五完全中学,亳州五中,亳州高职,亳州职高,职业高中,职业中学,职高,高


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